Mitarbeiter Dialogannahme / Serviceberater (m/w/d)

Bielefeld
Handwerk

Vollzeit

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Unsere Filiale in Bielefeld sucht einen Mitarbeiter Dialogannahme / Serviceberater (m/w/d). Mit bundesweit mehr als 40 Standorten und einem erfolgreichen Onlineshop gehört Lucky Bike zu den führenden Fahrrad-Fachmärkten in Deutschland.

Als erste Anlaufstelle für unsere Werkstattkunden sorgst Du für ein erstklassiges Serviceerlebnis. Du berätst unsere Kunden rund um Wartung, Inspektion und Reparatur, koordinierst Werkstattaufträge und bist die wichtige Schnittstelle zwischen Kunde und Werkstatt. Mit Deinem Organisationstalent und Deiner Serviceorientierung trägst Du maßgeblich dazu bei, dass unsere Kunden jederzeit bestens betreut werden.

WIR BIETEN DIR:

Sicherheit im Alter: Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Zahlung von vermögenswirksamer Leistung
29 Tage Urlaub bei einer Vollzeit Beschäftigung
Attraktive Mitarbeiterrabatte für deine Einkäufe bei Lucky Bike
Weihnachten und Silvester bleiben unsere Filialen geschlossen
Dein Job, dein Rad: Dienstradleasing für mehr Flexibilität
Fit, gesund und motiviert durch Zugang über eine subventionierte Mitgliedschaft bei EGYM/Wellpass zu über 6.000 Sport- / Fitness- und Gesundheitseinrichtungen.
Angebote zur Weiterbildung und Persönlichkeitsentwicklung
Sehr gute Aufstiegs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Interessantes, positives und unterstützendes Arbeitsumfeld mit einem großartigen Team
Faires Gehalt und die Option auf finanzielle Zusatzleistungen
Einen zukunftssicheren Job in einer wachstumsstarken Branche

DEIN AUFGABENGEBIET ALS MITARBEITER DIALOGANNAHME/ SERVICEBERATER (M/W/D):

Du berätst Kunden zu Reparaturen, Wartungen und Serviceleistungen.
Du nimmst Fahrräder und E-Bikes zur Inspektion oder Reparatur entgegen.
Du erstellst und bearbeitest Werkstatt- und Serviceaufträge.
Du koordinierst die Abstimmung zwischen Kunden und Werkstatt.
Du informierst Kunden über den Auftrags- und Reparaturstatus.
Du unterstützt bei der Rechnungsabwicklung und Fahrzeugübergabe.
Du sorgst für einen erstklassigen Service und zufriedene Kunden.

DEIN PROFIL:

Du hast idealerweise eine Ausbildung im Zweiradbereich, im Einzelhandel oder eine vergleichbare Qualifikation.
Alternativ bist Du ein motivierter Quereinsteiger mit Begeisterung für Fahrräder und E-Bikes.
Du hast Freude am Umgang mit Kunden und überzeugst mit einer ausgeprägten Serviceorientierung.
Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick.
Du kommunizierst freundlich, verbindlich und lösungsorientiert.
Du bist engagiert, teamfähig und arbeitest gerne mit verschiedenen Bereichen zusammen.
Du verfügst über grundlegende MS-Office-Kenntnisse und arbeitest sicher mit digitalen Systemen.
Kenntnisse im Umgang mit Warenwirtschafts- oder Werkstattsoftware sind von Vorteil.

Du bist interessiert? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbungsunterlagen mit Angabe zum frühestmöglichen Eintrittstermin und deinen Gehaltsvorstellungen.

ÜBER UNS:

Wir gehören mit bundesweit mehr als 40 Standorten und unserem erfolgreichen Onlineshop zu den führenden Fahrrad-Fachmärkten in Deutschland. Dich erwartet ein fahrradbegeistertes Team in einem leistungsstarken, innovativen und expandierenden Unternehmen. Ob in der Werkstatt, für den Verkauf, an der Kasse oder in der Beratung – für unser wachsendes Unternehmen sind wir immer auf der Suche nach neuen motivierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern.

JETZT BIST DU GEFRAGT - WERDE LUCKY GUIDE:

Bewirb dich als Mitarbeiter Dialogannahme/ Serviceberater (m/w/d) und werde Lucky Guide im Bereich Fahrradservice und -reparatur. Als Aushängeschild unseres Unternehmens sorgen die Lucky Guides dafür, dass sich Kundinnen und Kunden bei uns in sicheren Händen wissen. Von der professionellen Wartung und Reparatur von Fahrrädern durch Fahrradmonteure, über spezialisierte Arbeiten von Zweiradmechanikern bis hin zu den komplexen Aufgaben der Zweiradmechatroniker – unsere Lucky Guides garantieren ein einmaliges Serviceerlebnis.

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